Política de Privacidade
Última atualização: 09 de junho de 2025 · Vigência: 09 de junho de 2025
1. Introdução
O Moradal, com sede na Rua das Hortênsias, 2340, Centro, Gramado – RS, CEP 95670-000, Brasil, valoriza a privacidade de seus hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site ou preencher nosso formulário de contato, você concorda com os termos descritos neste documento.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo e sobrenome
- Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone (quando fornecido)
- Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso (via cookies analíticos, mediante consentimento)
Esses dados são coletados por meio do formulário de contato do site, chamadas telefônicas e comunicações por e-mail.
Base legal para o tratamento: consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD), execução de contrato de hospedagem (Art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse do controlador para comunicações operacionais (Art. 7º, IX, LGPD).
Período de retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último relacionamento ativo. Dados de navegação são mantidos por até 13 meses.
3. Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Responder a consultas e solicitações de reserva
- Confirmar e gerir estadias e contratos de hospedagem
- Enviar informações sobre programação e disponibilidade do lodge (mediante consentimento)
- Melhorar o funcionamento do site e a experiência de navegação
- Cumprir obrigações legais e contratuais
Não vendemos, cedemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem de site, e-mail) que atuam como operadores sob nossas instruções e nos termos da LGPD.
4. Medidas de Proteção
O Moradal adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
- Acesso restrito a dados pessoais somente à equipe com necessidade operacional
- Revisão periódica das práticas de segurança e acesso
- Plano de resposta a incidentes com notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação relevante
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados incluem cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies analíticos (para compreender o uso do site, mediante consentimento). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
- Revogação: retirar o consentimento dado a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
- Informação: ser informado sobre com quais entidades seus dados são compartilhados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo de 15 dias úteis.
Caso considere que seus direitos não foram atendidos, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
7. Links para Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. O Moradal não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você visitar.
8. Privacidade de Menores
Os serviços do Moradal são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos coleta não intencional, os dados serão excluídos imediatamente.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail (quando aplicável) e publicaremos a versão atualizada nesta página, indicando a nova data de vigência.
10. Contato — Controlador de Dados
Moradal — Comunidade Residencial
Rua das Hortênsias, 2340, Centro, Gramado – RS, CEP 95670-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 54 99271-6584