Termos e Condições
Última atualização: 09 de junho de 2025 · Vigência: 09 de junho de 2025
1. Identificação do Prestador
O presente documento estabelece os termos e condições aplicáveis ao uso do site e aos serviços oferecidos pelo Moradal — Comunidade Residencial de Montanha, com sede na Rua das Hortênsias, 2340, Centro, Gramado – RS, CEP 95670-000, Brasil. E-mail de contato: [email protected]. Telefone: +55 54 99271-6584.
Ao acessar este site ou solicitar qualquer um dos nossos pacotes de estadia, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições.
2. Objeto dos Serviços
O Moradal oferece três modalidades de estadia em comunidade residencial de montanha:
- Fim de Semana na Montanha: estadia de dois dias com refeições, acesso a áreas comuns e atividades de recepção. Valor: R$ 590 por casal ou pessoa.
- Residência Highlands: estadia prolongada multi-semanas em quarto mobiliado, com refeições diárias, atividades culturais e serviços de limpeza. Valor a partir de R$ 1.920 por mês.
- Associação Anual ao Lodge: arranjo anual com suíte privativa, alimentação completa, agenda de eventos e agendamento prioritário de atividades. Valor: R$ 3.360 por ano.
Os valores acima são indicativos e podem ser ajustados conforme sazonalidade ou disponibilidade. Valores finais são confirmados no momento da reserva.
3. Reservas e Confirmação
As reservas são realizadas mediante contato direto por telefone, e-mail ou formulário do site. Uma reserva é considerada confirmada apenas após comunicação expressa da equipe do Moradal e, quando aplicável, após o pagamento do sinal ou da primeira parcela acordada.
O Moradal reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas em casos de indisponibilidade, informações incorretas fornecidas pelo hóspede ou descumprimento das normas de convivência da comunidade.
4. Cancelamento e Reembolso
As condições de cancelamento variam conforme a modalidade de estadia:
- Fim de Semana na Montanha: cancelamento com reembolso integral se feito com 7 ou mais dias de antecedência; reembolso de 50% entre 3 e 6 dias; sem reembolso com menos de 72 horas.
- Residência Highlands: cancelamento com reembolso proporcional ao período não usufruído, descontado o equivalente a 15 dias como taxa administrativa.
- Associação Anual: cancelamento antes do início com reembolso de 80% do valor pago. Após o início da vigência, reembolso proporcional ao período restante com desconto de 20%.
Reembolsos são processados em até 15 dias úteis após a solicitação formal.
5. Normas de Convivência
O Moradal é um espaço comunitário que preza pela tranquilidade, respeito mútuo e bem-estar de todos os hóspedes. Ao hospedar-se, o hóspede concorda em:
- Respeitar os horários de silêncio estabelecidos pela equipe do lodge (geralmente das 22h às 7h);
- Tratar com cuidado as áreas comuns, jardins e instalações;
- Comunicar eventuais danos acidentais à equipe de forma transparente;
- Não realizar festas, reuniões de grande porte ou atividades que perturbem os demais hóspedes sem autorização prévia;
- Respeitar as orientações da equipe sobre o uso de espaços e equipamentos.
O descumprimento das normas de convivência pode acarretar o encerramento antecipado da estadia, sem direito a reembolso do período não usufruído.
6. Responsabilidades do Hóspede
O hóspede é responsável por manter seus pertences pessoais em local seguro. O Moradal não se responsabiliza por perda, furto ou extravio de objetos pessoais nas dependências do lodge, salvo comprovada negligência da equipe.
O hóspede declara ser maior de 18 anos e ter plenas condições de assumir os compromissos estabelecidos nestes Termos. Menores de 18 anos somente podem se hospedar acompanhados de responsável legal.
7. Responsabilidades do Moradal
O Moradal compromete-se a:
- Disponibilizar as acomodações e serviços conforme descrito na modalidade de estadia contratada;
- Manter as instalações em condições adequadas de limpeza, segurança e funcionamento;
- Tratar os dados pessoais dos hóspedes conforme a Política de Privacidade e a LGPD;
- Comunicar com antecedência razoável qualquer alteração relevante nos serviços contratados.
O Moradal não se responsabiliza por situações decorrentes de força maior, condições climáticas adversas típicas da região serrana ou eventos fora de seu controle que possam afetar a estadia.
8. Uso do Site
O site do Moradal é disponibilizado para fins informativos e de contato. É vedado ao usuário:
- Utilizar o site para fins ilícitos ou contrários à boa-fé;
- Reproduzir, copiar ou distribuir o conteúdo do site sem autorização prévia por escrito;
- Tentar acessar áreas restritas do sistema de forma não autorizada.
O Moradal reserva-se o direito de atualizar ou modificar o conteúdo do site a qualquer momento, sem aviso prévio.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, identidade visual e demais elementos — é de propriedade exclusiva do Moradal ou de seus licenciantes. O uso ou reprodução não autorizada constitui violação das leis de propriedade intelectual aplicáveis.
10. Alterações nos Termos
Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página. O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação de atualizações implica a aceitação dos novos termos.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes da interpretação ou aplicação deste documento serão submetidas ao foro da comarca de Gramado – RS, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Moradal — Comunidade Residencial
Rua das Hortênsias, 2340, Centro, Gramado – RS, CEP 95670-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 54 99271-6584